AUTOCARES LOPEZ FERNÁNDEZ en su afán por ser competitiva frente a las empresas de la competencia, tiene por compromiso el de la prestación de servicios cuyo nivel de calidad nos haga competitivos y adecuados a las necesidades de nuestros clientes y del entorno en el que desarrollamos nuestra actividad de servicio de transporte de pasajeros en autobús.
Para alcanzar este compromiso AUTOCARES LÓPEZ FERNÁNDEZ, ha adoptado la siguiente política de la Calidad basada en:
- Evaluar la satisfacción de nuestros clientes, analizando las expectativas de los mismos.
- Ofrecer un servicio que se adapte a las necesidades del cliente, cumpliendo las más altas cotas de Garantía, Calidad, Eficiencia, Transparencia y Legalidad.
- Promover e impulsar, la gestión de la calidad a todo el personal, por medio de la implicación activa de todos y cada uno de sus miembros.
- Fomentar la mejora continua como prioridad de la gestión de la calidad, ofreciendo un servicio dinámico, haciendo propias las prerrogativas de nuestros clientes.
- Administrar los recursos humanos en un entorno de mejora constante con la meta puesta en la obtención de una mayor eficiencia en la gestión.
Para cumplir esta Política de Calidad, AUTOCARES LÓPEZ FERNANDEZ, ha implantado un Sistema de Gestión de la Calidad respecto a la norma ISO 9001 y a la norma UNE-EN 13.816, el cual, es la referencia para establecer objetivos y metas, con los que mejore de manera continua la calidad de los servicios prestados y la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.
Dicha política es uno de los instrumentos para lograr los objetivos fijados en AUTOCARES LÓPEZ FERNÁNDEZ, garantizando una gestión eficaz y ordenada, con cumplimiento escrupuloso de la legalidad y los compromisos contractuales y de servicio, todo ello orientado a la consecución de un objetivo claro, la satisfacción del cliente.
Se insta a todos los empleados de AUTOCARES LÓPEZ FERNÁNDEZ, para que apoyen esta Política de Calidad y realicen su trabajo, de tal forma que se puedan alcanzar los objetivos de mejora que se vayan estableciendo de acuerdo con la misma.
Dirección de Autocares López Fernández
